香港富商李嘉誠在出席給香港理工大學捐贈一億港元的儀式上講到，在他經商的經歷中，有助于他面對各種錯綜復雜的問題，對他的成功起著很大作用的是“情商”。國內一些優秀企業老總在回答“當代大學畢業生最缺乏什么時”，他們的答案驚人的一致：情商太低！

　　那么情商為什么有這么大的作用？情商包含著哪些因素？我們如何培養一個高情商的孩子呢？

　　情商一詞是由美國哈佛大學丹尼爾·戈爾曼博士1995年在其《情感智商》一書中首先提出來的。它包含五個方面的內容：即認識自身情緒的能力、管理自身情緒的能力、承受挫折的能力、理解他人情緒的能力和人際關系管理的能力。

　　認識自身情緒的能力

　　情緒是什么呢？情緒就是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現。認識自身的情緒就要引導孩子準確地感知、理解自己的喜、怒、哀、樂。

　　一些家長不理解孩子情緒發展的復雜性，他們希望孩子總是開心地微笑。孩子一哭鬧，他們就會近乎神經質地想盡一切辦法去解決。其實，這樣孩子就失去了 體驗更豐富的情緒的機會。研究者通常認為痛苦、快樂、興趣、驚奇、厭惡、憤怒、懼怕、悲傷等8種基本情緒是人類嬰兒從種族進化中獲得的，也就是與生俱來 的，所以我們有必要讓孩子盡早體驗并豐富這些情緒。有時候需要讓孩子體驗一下買不到心愛的玩具的失落，體驗一下被小朋友拒絕的沮喪，體驗一下被大孩子欺負 的痛苦，體驗一下等待自己喜歡的動畫片開始的焦慮，體驗一下被成年人認可的喜悅，體驗一下行走在黑夜的緊張，體驗一下被人嘲弄的郁悶……

　　這一切體驗的目的就是要讓孩子熟悉和體驗各種情緒，特別是那些負面情緒。

　　清明祭掃，帶上孩子，就是要讓孩子在親人的引導下去體驗悲傷。參加悼念活動的孩子，會被現場的氣氛深深震撼，他們能夠看到親人的悲傷、同時又能看到 親人之間怎樣相互安慰著從悲傷中走出來。經過這樣的體驗，孩子就會逐漸明白風風雨雨、悲歡離合是人生的一部分。這樣孩子長大以后不僅僅會情感豐富，而且也 知道如何珍惜生命、如何從負面情緒中走出來。

　　打碎東西是孩子經常出的差錯，小孩子不小心把自己最喜歡用的小花碗打碎了，他會哭的。溺愛孩子的家長會馬上跑過去把孩子抱起來，然后使勁跺腳，并說 是這個可惡的“地面”把孩子給絆倒了，孩子也會伸出小手去拍打地面，在拍打地面的游戲中孩子笑了，也就把打碎小花碗的事情忘了。打碎小花碗后，孩子哭一方 面是因為打碎碗會給他一點兒驚嚇，一方面是里面的肉掉到了地上他會遺憾，再者是他喜歡的小花碗不能用了，他會有些傷心。在一個小小的失誤中孩子能體驗到三 種負面情緒，這是一個很好的訓練機會。如果我們用拍打地面來轉移孩子的注意力，雖然可以讓孩子止住哭聲，但這樣一次體驗負面情緒的機會就失去了，而且更加 可怕的是，以后當這樣的事再發生的時候，他會很自然地去抱怨“這個可惡的地面”，成為一個愛為自己的過錯找借口的孩子。

　　孩子摔倒了，理智的家長沒有必要馬上做出反應，讓孩子在地上趴一會兒、哭一會兒不會傷害到他的，家長反應越快孩子的驚嚇感就越強，如果家長只是笑一 笑喊他一聲“寶寶沒事，自己站起來”，孩子的驚嚇就會很快消失，他會從母親平靜的聲音里聽出來，這件事沒有什么了不起的。至于打碎的小花碗，你也不要直接 就當著孩子的面把它掃進垃圾桶，你要慢慢把碎片撿起來，告訴他“你喜歡這個小花碗，媽媽知道。媽媽再給你買一個新的好不好？”在對新的小花碗的期待中，孩 子失去心愛的東西的傷心會逐漸淡化。這就是一個完整的在生活中對孩子進行情緒認知教育的過程，這樣也是培養一個高情商的孩子的很好的循序漸進的辦法。

　　管理情緒的能力

　　管理情緒的能力也就是通常說的要讓孩子做情緒的主人。管理情緒包括兩個方面的內容。一是能夠充分地表達自己的情緒，不壓制情緒。第二方面是要善于克制自己的情緒，要善于把握表達情緒的分寸。

　　這里以孩子對于憤怒情緒的表達為例來說明。一些家長在批評、懲罰孩子的時候，不允許孩子辯解，不允許孩子哭泣，甚至連孩子表達出一些不滿情緒都不允 許。久而久之，這樣的孩子就會變得或者是逆來順受，或者是壓抑郁悶，或者是當面唯唯諾諾，背后卻以破壞紀律、破壞東西的極端方式發泄憤怒情緒，這都不利于 孩子情商的培養。

　　恰當的做法是，當批評孩子的時候，允許孩子辯解，讓他講出自己的道理，當孩子受到懲罰的時候，也應該允許他哭泣，也應該允許他不滿、允許他憤怒。無 論是家長還是老師都要收起那套師道尊嚴，讓孩子充分表達自己的喜怒哀樂，不壓制他。我們不是希望孩子沒有憤怒，而只是希望教給他如何恰當地表達憤怒。只有 在不斷的表達中，孩子才能逐漸學會表達情緒的合理的方式。

　　沒有經過訓練的動物看到食物就會撲上去，而人卻不一樣。人們的行動是在理智的指揮下進行的，人的理智就是把握和控制情緒的最好的開關。只要我們能夠 以極大的包容來教育引導孩子，他們就能夠逐漸學會控制情緒。遇到高興的事不會樂極生悲，遇到悲傷的事不會絕望無助，遇到憤怒的事不會沖動，能夠通過等待、 轉移、調節的方式來化解負面情緒。

　　承受挫折的能力

　　這一能力是情緒管理的延伸。經常聽到有孩子因成績不理想而自殺，因老師的幾句批評而自我傷害，因家長的誤解而尋短見。更有一些優秀的孩子因為沒有實 現自己的理想而精神抑郁……這些慘痛的教訓都表明，孩子們由于受到過多的呵護，抗挫折能力太差，情商太低，最終害了自己，也斷送了一家人的幸福快樂。

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