第一，要做到的是我們首先要說明雙方產生意見的正面動機

　　有很多的家長，當因為一件事情和自己的孩子發生矛盾，發生沖突的時候，便很難再從這件事情里去說出自己做這件事情的正面動機了。所以就導致我們用消極的情緒在和孩子溝通，而孩子也會抱以消極的狀態和情緒。

　　這個時候你應該說一些表達我們正面動機的話，比如說我認為應該這樣做，是因為這樣才能讓我們全家人多一點休息的時間，才能讓你做這件事情的時候做的更好。

　　讓孩子看到我們的正面動機，這樣他也會回饋給我們，他做一件事情的正面動機是什么，這樣就避免了在第一時間，兩人因為情緒的問題而失去控制。

　　第二，在沖突中要避免人身攻擊和使用不恰當的言語和行為

　　當我們使用了這些詞匯已經表達出這樣的行為的時候，孩子和父母都會因為一方的使用而受到傷害，這些語言會形成非常不好的氛圍，導致我們兩人無法再繼續的溝通下去。

　　比如當父母和孩子吵架的時候，父母說出這樣的話，說孩子你這個人真是沒有良心，我辛辛苦苦把你養大，你怎么能對我說這樣的話呢，你真是太沒有良心了，這句話一旦講出來以后孩子就很難再從這件事情跳脫出來，因為這一句不恰當的言詞，已經傷害了兩人之間的關系。

　　第三，尊重家庭成員之間的關系與信任

　　永遠要記得，在家庭成員里，我們天生生來就是彼此信任對方的，生來就是為了這樣關系維護得更好而不斷地去努力的。

　　在沖突的時候要經常的去說，我相信你這樣做也是為了我好，我相信你這樣做也是為了大家好，我相信你這樣做也是為了這個家好，要經常的去說這樣的話，讓對方體驗到我們很尊重，和他之間的關系以及對他的信任。

　　第四，要表現出妥善解決事情的誠意

　　我們要用我們的明確的口吻告訴孩子，我們是非常希望把這件事情處理好的，而不是單純的在和你發脾氣。比如說我們可以對孩子講，我的確認為有比這樣更好，而且你我都可以更便于接受的方法。

　　這句話講出來就告訴孩子，我的出發點是為了妥善解決這個事情，是為了妥善解決這個問題，以及你眼下的困惑，明確了出發點，孩子才愿意繼續傾聽，我們接下來說的話。

　　第五，在沖突之后，雙方達到妥協或一致意見時，在孩子面前，要用行動表現沖突的結束

　　尤其是一些肢體語言的使用，比如當家長和孩子運用了前邊幾步，已經最終達成了共識。那么家長可以多謝對方，感謝他的讓步，通過握手，拉手或者擁抱，改變語氣，面露笑容，讓孩子體驗到沖突的結束。

　　當家庭成員有了沖突，并不可怕，因為每一個家庭都不避免不了這樣的時刻出現，只要我們用以上的五步來正確地處理，我們仍然能讓孩子從這一次沖突中學到有益的東西。

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