12、跨省轉學需要提供學籍號，如何獲得？

　　請家長主動聯系轉出學校，獲取學籍號。按照要求，轉出學校必須主動配合提供。如果學校不配合，家長可以向其直接的學籍主管部門投訴。

　　13、學生辦理跨省轉學時，在電子學籍系統中輸入的身份信息和戶口本上或者身份證件上的信息完全一致，但系統提示“轉出省份校驗錯誤”，不能提交轉學申請，該怎么辦？

　　出現這種情況的主要原因是，初次建立學生學籍時錄入的相關信息有錯誤，在學籍系統中查不到該學生的信息，所以無法辦理轉學。具體解決辦法是，聯系轉出學校按規定程序修正學生信息，再提交轉學申請。

　　14、轉學流程需要多長時間完成？

　　根據《中小學生學籍管理辦法》規定，轉學需要四個環節核辦，每一環節要在10個工作日之內完成，理論上最多需要40個工作日。

　　從實際情況看，由于全部在網上進行，絕大多數轉學實際所需時間要短得多，最快的一例從廣東轉往河南的轉學，所有環節共用8小時即完成。但目前也存在核辦不及時的情況，電子學籍系統已經增加了核辦的監控提醒功能。可以預見，隨著電子學籍系統不斷應用的深入和工作人員管理水平的逐步提高，轉學將更加快捷。

　　15、轉學流程中，轉入學校已發起申請，并且轉入學校和學籍主管部門都已審核同意，但總是被轉出學校駁回，該怎么辦？

　　在全國電子學籍系統中，駁回就是有核辦權限的學校或教育行政部門不同意轉學。學生和家長遇到被駁回情況時，要及時與做出駁回處理的學校或教育行政部門溝通，看是否符合相關地方規定的轉學條件，是否關鍵信息有誤，或出現臨時的技術問題，以便盡快重新發起申請并獲得核辦通過。如果學校或教育行政部門不同意，學生和家長有異議的，可參照對第二條的答復進行投訴。

　　需要說明的是，轉學也是學籍異動的一種，其條件和要求由省級教育行政部門規定。家長在為孩子轉學之前，應了解相關省份的規定，并提前與轉出學校做好溝通。國家現行政策不鼓勵學生無序流動，不支持擇校擇生。

　　16、學生在學籍系統中如為非在校生狀態或有在辦業務，是否可以轉學？

　　學生的學籍有兩種狀態，一是在校生狀態，正常在校學習的學生均為此狀態；二是非在校生狀態，包括休學、復學、出國、其他離校等情況。非在校生狀態不能轉學，學生和家長須按程序請學籍所在學校將其恢復為在校生狀態后才能轉學。

　　極個別學籍有時會遇到學生信息變更、問題學籍處理等正在進行的在辦業務，也不能辦理轉學。只有把這些業務辦完，才能轉學。

　　遇到以上情況時，學校要及時向學生和家長說明原因，并配合做好學籍狀態恢復、加快完成在辦業務等工作。

　　17、在招生過程中，學生本該去A校，但是卻被B校錄取并調檔，造成該學生在A校沒有學籍信息，該如何處理？

　　學生和家長可向B校的學籍主管部門反映，責成B校同意釋放學生學籍。之后，向A校申請以轉學的方式向B校調取學籍。

　　A、B學校之間或學籍主管部門之間有爭議的，可參照對第二條的答復進行投訴。

　　18、學生在外省小學(初中)畢業后，如何回戶籍地就讀初中(高中)？學校以無法調轉學籍為由不接收學生怎么辦？

　　根據《義務教育法》規定，小學畢業后回戶籍地就讀的，當地縣級教育行政部門應統籌安排入學。教育行政部門或學校不得以無學籍或無法調轉學籍為由拒絕接收。確定接收學校后，對有學籍的，由接收學校發起相關流程調轉學籍。無學籍的，參照第七條的答復建立學籍。

　　初中畢業就讀高中，需要按照規定參加相應的考試招生。招生的條件由省級教育行政部門確定，但不得以無學籍或無法調轉學籍為由拒絕接收。凡是戶籍地教育行政部門和學校同意接收的，均可通過中小學電子學籍系統辦理學籍轉接。有轉回戶籍地就讀計劃的，學生和家長應及早了解戶籍地高中報名考試招生的有關政策，按時參加當地高中招生考試。

　　19、某學校已接收學生就讀，但又以學生沒有全國學籍或無法轉接學籍要求學生退學符合規定嗎？

　　現實中，情況比較復雜，應該分類對待。

　　第一種情況是，學校沒有招生計劃而招生，可以做退學處理，后果由學校承擔。

　　第二種情況是，學生之前沒有學籍，但除此之外，符合入學條件，學校應按照第六問的情況為其補建學籍，不能做退學處理。

　　第三種情況是，學生之前有學籍，學校應盡快發起轉學向原學校調取學籍，不能做出退學處理。

　　20、學生家長碰到學籍問題應向哪級教育部門反映問題？

　　根據規定，要進一步向社會公開省級以下學籍管理部門受理投訴的電話和郵箱，廣泛聽取群眾意見，及時處理有關問題。屬于省級學籍管理和省級運行環境的問題應由本省解決，跨省業務和系統運行中存在的問題要以報告單形式及時報告教育部。

　　為明確責任，教育部印發的《關于建立完善處理群眾投訴中小學生學籍管理相關問題工作機制的通知》規定，學生家長所投訴問題只涉及一所學校的，如建立學籍、更改學生信息等，應向該學校的直接教育行政主管部門反映情況。涉及兩所學校，如轉學、刪除重復學籍等，應向兩校共同的教育行政主管部門反映情況。原則上，兩校在同一縣域的，向縣級教育行政部門反映；在同一地市兩個縣域的，向地市級教育行政部門反映；在同一省份不同地市的，向省級教育行政部門反映；在不同省份的，向教育部反映。

　　根據《教育法》和《義務教育法》確定的分級負責原則，各級教育行政部門只處理由本級負責辦理的投訴。遇到學生家長越級反映情況時，上級部門將會告知下級部門公布的熱線，或以督辦形式轉交下級部門處理。

　　《中小學生學籍管理辦法》規定“學校不接收未按規定辦理轉學手續的學生入學”的本意，是防止出現借讀、超計劃招生等違規行為，防控“人籍分離”，不應成為不接收符合招生入學條件學生的借口。當然，原則上學生到轉入學校就讀前，就應完成轉學工作，不應出現長時間“人籍分離”情況。
 

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