導讀：園長要注意聆聽教職工不滿的聲音，并持坦城的態度，實事求是地處理問題，才會得到教職工的理解和支持。只要園長與教職工的關系協調好，工作就能事半功倍，幼兒園的質量、效益就有保證。

　　隨著幼教事業的發展，許多年青教師被選拔到領導崗位，他們年輕、富有熱情、干勁，但欠缺協調教職工關系的經驗，所以老是碰釘子，我就是一個例子。記得我剛開始當園長，自己能處處以身作則，不怕苦不怕累地帶頭工作，可總調動不起教職工的積極性，有“孤掌難鳴”感覺，有時還會感到有人在與自己“對著干”，難以開展工作。其實歸根到底是自己沒有協調好教職工的關系。

　　幼兒園的質量、效益、成就、效率是與全體教工的積極性聯系在一起的，離開了他們的努力，園長的本事再大也是不行的。所以園長必須善于協凋好自己與教職工的關系，做好人的工作，充分調動其積極性。

　　一、多溝通能拉近彼此的距離，不能故作高深，擺官架子。

　　園長應具備良好的溝通技巧，使教職工能正確接收團長發出的信息，同時園長也能及時從教職工那里接到反饋信息，首先要善于微笑，拉近彼此之間的距離，使溝通易于發揮作用；其次要運用好口頭溝通，它要求園長懂得在適當的時間，適當的場所說適當的話。園長與教職工之間除了工作上的溝通以外，應當學會在日常生活中的溝通，多站在對方角度考慮問題。如；關心他們的生活、感情、家庭等情況、困難，做教職工的知心朋友，盡量給予幫助。園長往往在和教職工無拘無束的談話中，了解到許多自己尚不了解的情況，及時做出處理，從而使幼兒園工作得以健康順利開展。

　　園長來自于教職工，有和大家共事的經歷和感情，幼兒園管理途徑又都是直接交往，雖然地位變了，但等級不明顯，所以園長不能故作高深、擺官架子。尤其是年輕的園長，應虛心向有經驗、資歷深的教師多請教，這樣既彌補自己的經驗不足又可避免別人產生嫉妒難開展工作。切忌平常交談中用反問口氣說“是你領導還是我領導”，這樣會使原有的感情變得疏遠，甚至破裂。當彼此缺乏了解和感情時，隔閡就難免會產生。

　　二、對下屬要學會保護，寬容理解，但也不袒護，實事求是。

　　一般來說，人人都有上進心和自尊心，人人都“愛面子”。團長應注意保護教職工的積極性和自尊心，要善于發現他們的閃光點，凡事以表揚為主。對教職工的缺點錯誤，要寬容理解，批評得當，點事不點名，做到以理服人。此外還要注意不能疏遠或歧視犯過錯誤的教職工，更不要當著眾人的面去揭他的短。平時我很善于通過下班巡堂、聽課時間去發現教師的長處、進步，并利用大會、小會給予表揚和鼓勵，而對教師的不足之處則在私下與其交談，提出自己的看法和建議，以供教師參考。這樣不僅有利于大家通過互相學習，提高教育教學水平，同時也保護了教師的積極性和自尊心。另外要注意園長對全體教職工應一視同仁，對教職工的工作評價要公正、實事求是，不偏心，不感情用事。團長手中有一定的權力，如果這種權力演變為種種特權，那么幼兒園的管理制度自然也就失去了普遍性、公平性，獎罰也就失去了作用。如果“人情”干擾了園長的獎罰準則，那么對某些人的過分“保護”也就成了袒護，如此一來，會挫傷其他教職工的積極性，他們會說“那么積極干嗎？反正園長看到的永遠是個別人的成績。”這樣園長只能獲得少數人的驕橫跋扈，而失去了大多數正直群眾的信任。

　　三、用人不疑，給予適當鼓勵和幫助，根據不同性格的人用不同的方法。

　　信任是人的一種精神需求，它可以給人以信心，力量，使人充分發揮出自己的才能。團長信任教職工，無疑是對教職工的極大褒獎和安慰。因此，凡是分配給教職工的工作，應放手讓他們去干。對他們的工作成績要及時給予肯定和表揚；如果他們在工作中遇到困難，園長應及時給予鼓勁和幫助，提高他們的信心，維護他們的威信。如：我園要上市一級幼兒園。有千頭萬緒的工作需要做，在全園動員會上明確各人的工作任務和要求后，表示出對各位教職工責任心、工作能力的高度信任，給予他們沖鋒陷陣的勇氣和信心。當成功通過市一級幼兒園驗收后，在慶功會上高度贊揚、肯定各人的成績，列出典型例子，作為學習榜樣，使教職工的工作積極性得到了充分調動，對完成幼兒園工作目標的投入增大了，幼兒園的向心力也就增強了。園長還要善于聽取教職工的不同意見，在幼兒園內形成民主氣氛，并且不忌才，知人善用，使教職工才華、優勢有發揮的空間和機會。

　　四、以寬容的心對待教職工的不滿和怨氣。

　　任何一個幼兒園，它的教職工都不會永無不滿和冤屈，問題是應該如何處理這些不滿和冤屈。園長應該認識到，不滿是教職工在某些要求或愿望不能得到滿足或是受到不公平對待時產生的。由于不滿往往會導致情緒失控，而人在情緒失控時往往會喪失理性，會誤事甚至壞事。所以園長應以寬容的心來體諒他們的難處，尊重教職工的人格，及時了解他們的所想所求，力求對癥下藥。如：幼兒園規定上班不準遲到，早班遲到者要重扣獎金。一位教師家的地勢較低，有一次半夜下了一場大暴雨，她家門口給水擋住去路，只有清除了家門口的水才能開車上班，結果遲到了，早來的孩子沒人看管，被重扣了獎金，她為此大發雷霆。面對她的發怒，我反思了自己的處理沒有查問清楚緣由就扣獎金，自己有做得不對，于是用誠懇的態度向她表現抱歉，主動提出因自己沒有做好調查工作也要扣分，并說明以后有同樣的情況要提前打電話告訴園長，讓園長提早安排其他教師值早班避免孩子沒人看管出問題。后來這位老師不但理解了規章制度的必要性，也認識到自己的態度過于偏激，反過來向我道歉。

　　園長要注意聆聽教職工不滿的聲音，并持坦城的態度，實事求是地處理問題，才會得到教職工的理解和支持。只要園長與教職工的關系協調好，工作就能事半功倍，幼兒園的質量、效益就有保證。

　　廣東中山市東區中心幼兒園 阮雪云

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