1883年，法國作家左拉就在小說《婦女樂園》中詳盡描摹了自銷自售的大百貨公司的登場——女人在這里可以找到她們夢寐以求的一切。直到今天，歐美的百貨公司仍然通過自己的買手和創意總監引導著每一季的潮流走勢，并以此造就了像LeBonMarché、Liberty、Selfridges、Nordstrom、NeimanMarcus和Saks等針對不同人群，各具特色的百貨商店。事實上，這就是各大時裝屋一年兩季發布新款的重要原因，同時也是Selfridges在整整一個世紀以來都不斷銳意創新的動力所在。

　　整整一個世紀過去了，顧客們仍在持續不斷地涌入倫敦牛津街上的Selfridges百貨公司。早在1909年，它的創始人，美國商人HarryGordonSelfridge曾許諾說，在這家商店購物將成為“一大樂趣，一項消遣，一種歡娛”。

　　倫敦人習慣用“傳奇”二字來形容Selfridges百貨。說這家商店開創了百貨零售模式，這一點也不為過——至少它也是革新了人們的購物方式。在1925年的Selfridges店里，顧客們驚訝地看到了由“電視之父”JohnLogieBaird發明的首臺機械式掃描電視機。

　　通過這家百貨公司，20世紀初的倫敦人見識到了自動發報機的妙用，跟著溫布爾登網球公開賽冠軍學習打球，學會了輪滑，或是爬上公司的屋頂花園去練習打靶。法國人LouisBlériot剛飛躍英吉利海峽沒幾天，他駕駛的飛機就在Selfridges店內作了展出。同樣是這家店，曾經賣出過史上第一塊全自動機械表、第一張音標示意圖和第一臺收音機。

　　世界主要市場的百貨店模式主要分歐美式和日式兩種。日式百貨在亞洲十分普及，以出租商鋪和與租戶聯營為主。百貨店業主承擔的風險很小，不必為庫存和現金流費心——但是這種模式造成了千篇一律，毫無特色的零售業景象。而早在1883年，法國作家左拉就在小說《婦女樂園》中詳盡描摹了自銷自售的大百貨公司的登場——女人在這里可以找到她們夢寐以求的一切，百貨公司就代表著盡善盡美的生活。直到今天，歐美的百貨公司仍然通過自己的買手和創意總監引導著每一季的潮流走勢，并以此造就了像LeBonMarché、Liberty、Selfridges、Nordstrom、NeimanMarcus和Saks等針對不同人群，各具特色的百貨商店。事實上，這就是各大時裝屋一年兩季發布新款的重要原因，同時也是像Selfridges這樣的百貨商店在整整一個世紀以來都不斷銳意創新的動力所在。

　　百貨公司的革命

　　早在進駐倫敦之前，Selfridge本人的百貨公司MarshallField已經在美國芝加哥度過了長達25年的黃金年代。1906年，50歲的Selfridge在妻子和四個兒女的伴隨之下抵達倫敦——懷抱著統治整條牛津街的野心。三年以后，Selfridges百貨那印有主人姓名的大門向公眾敞開，在那之前，人們經歷了在英國史無前例的巨大廣告攻勢——在全國18家媒體連續7天投放多達104頁的廣告。當時倫敦各個領域的權貴要人都收到了一份以GordonSelfridge的名義發出的邀請函。在這份邀請函上，該百貨公司的創始人將這個延續了整整12個月的工程稱為“倫敦勞動者力量的輝煌證言，由鋼筋和巖石鑄成的意志力的紀念碑”。

　　Selfridges所在的大樓，是倫敦首幢特意為百貨業而興建的建筑，其內部結構完全遵從銷售需求來規劃——中央供暖、餐廳、富麗堂皇的休息室、電氣照明、自動電梯，一切令人倍感舒適的設施從一開始就向每個走入店堂的顧客開放，而不像當時的許多商店那樣，只為花了錢的客人提供服務。整家商店分成100個售貨區，分布在8個樓面上。更多新奇的設施還包括：一間圖書室、一間讓人休息的“靜室”、為“漂洋過海而來的朋友”準備的“殖民地房間”、一個露天的茶室，以及免費的洗手間（在當時并不多見）。

　　Selfridges積極鼓勵客人到店里隨便逛逛。開業當天，該店總共接納了9萬人次，相當于溫布利體育館所能容納的最大人數。值得一提的是，這么多人在店里總共只花了3000英鎊，平均一人差不多3便士——換在今天，這些錢大致也就相當于1.6英鎊而已。相對高達36000英鎊（相當于今天的235萬英鎊）的廣告投入，這點收益真是太可憐了。然而Selfridges對于店里這么多的觀光客并不介意——也正出于這個原因，該店的櫥窗布置100年來作為眾所周知的藝術品而名聞遐邇。從標價1000英鎊的紫貂皮大衣到水晶花瓶，再到精致的棉質手絹，你都能從這些櫥窗里看到。早在開幕當天，隨著一聲號角，大幕徐徐升起，人們所看到的就是21面厚玻璃，后面陳列著由法國藝術家Fragonard和Watteau所布置的櫥窗。

　　Selfridge用一種與眾不同的方式來對待員工：他花錢讓員工進修禮儀和著裝課程；他不會因為業績不好就扣他們的獎金，而一旦他們的銷售業績超過了指標，他就給予獎賞。他所做的一切都讓當時進入百貨公司的顧客們察覺到了氛圍的不同。開業短短一周以內，光顧該店的人數就超過了100萬，比前一年大肆張揚的Westfield店的同類數據高出一倍。早在一個世紀以前，這位百貨大亨就意識到了增加客流量的重要性。

　　“他深信，要用大張旗鼓的方式去娛樂顧客，用潤物無聲的方式去教育顧客。”HarryGordonSelfridge傳記《購物，誘惑和Selfridge先生》（Shopping,Seduction&MrSelfridge）一書的作者LindyWoodhead說。她同時也是Selfridges百貨本次100周年紀念展的策展人。

　　百年老店的生存奇跡

　　GordonSelfridge最終遭遇了一場辦公室政變，去世時幾乎身無分文——這反倒增添了他生平的傳奇色彩。今天擁有Selfriges百貨的是來自加拿大的Weston家族。AlannahWeston，該店目前的創意總監，負責籌劃了Selfridges開業100周年紀念的全部活動。5月份，底樓Ultralounge畫廊的Selfridges百貨公司大事記展覽已對公眾開放；整個5月和6月的櫥窗主題則是紀念過去的一個世紀，其中包括1920年代風格的化妝間，以及1930年代的足球主題。來自GilesDeacon、HenryHolland和PPQ等品牌的時裝發布則在每個周末輪番上演。

　　明亮的黃色是Selfridges本次店慶的主色調。從新刷的墻壁，到櫥窗里亮黃色的手提包，再到同樣顏色的黑莓手機，以及身著淺黃色服裝的芭比娃娃，整家商店就像是沐浴在萬道陽光之下。這一歡快的色彩不僅代表著Selfridges的百歲壽辰，同時還傳達著勝利的話語——在席卷全球的金融危機背景下，該店的經營奇跡般地幾乎未受影響。在過去整整一年當中，Selfridges的銷售數字一直都在上升。其總經理PaulKelly甚至表示，2008年是他們“有史以來最好的一年”。

　　成功的秘密就是保持誘惑力—跟一個世紀之前HarryGordonSelfridge從芝加哥帶來的那些銷售顧問們所得出的結論毫無二致。

　　“迷惑你，引誘你，把你自然而然地帶進殿堂。”Kelly念起了他的推銷咒語。橫跨2009年，遍及Selfridges倫敦、曼徹斯特和伯明翰店的歡慶和促銷活動將持續不斷地進行。從黃色咖啡廳到老式菜單，所有特別活動都旨在讓消費者回憶起一個舊日的Selfridges——那永遠活躍在時尚前沿，不斷推陳出新的Selfridges。也許這家商店成功的秘訣不僅僅在于店里所設的露天空間、對顧客的細分以及精通40國語言的員工，而更在于早年由它那觀念開放的創始人所帶來的平等原則。在英國的其他商店，員工們可能至今還保留著對所謂特權階級的特殊禮遇，而從這家店的紀念展上可以看出，包容一切的態度始終都是它的宗旨。在社會氣氛沉悶的英國，這一點讓它顯得與眾不同。

　　2007年，Alannah為Selfridges新開出了一個名叫“奇跡屋”的售貨區域，主營商品是手表、珠寶和太陽眼鏡。“這是為那些萬事俱備的人所準備的禮品店。我自己就是在這兒買圣誕禮物的——你能想象給我的家人買禮物是怎么回事嗎？”她說，“光顧這個區域的人喜愛時裝，鐘情于設計感。”考慮到這個構想，“奇跡屋”的陳設有點像一家老古玩店。“所有人都說我們糊涂了，只有Hermès是個例外。他們警告我們說：‘別用奢侈之類的字眼。’這話說得多有預見性啊。”全球手表的銷量從2008年2月1日起開始急遽下跌，而自那天算起，“奇跡屋”的銷量卻增長了20%。

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