案例描述：

　　一天晚餐后，我正在對孩子進行晚檢。突然，瑛祉哭著走過來說：“老師，川川掐我的手啦！他還搶我的小椅子！”出于對安全的敏感，我急忙放下手中的工作，連忙觀察瑛祉左手背上的“傷勢”。果然，手背上已經出現了一塊手指甲掐紅的傷塊。我的視線立刻開始尋找川川的身影。此時的川川正雙手按著椅子，一副“霸者”的姿態。見我的視線正在盯著他，川川自覺地向我身邊走過來，握住瑛祉的小手一邊吹一邊說：“我都給她吹了，老師。”那緊張的樣子讓我是又好氣又好笑。我連忙拉著川川的手說：“即使你幫她吹了，你也做錯了，你看瑛祉的手都被你掐紅了，你們倆還是好朋友呢！趕快和好朋友道歉。”川川紅著眼圈轉過身來和瑛祉說了“對不起”。看著瑛祉的手沒什么大問題，我便讓他們回位子坐好！我又開始忙起了晚檢的工作。本想事情到此為止了，可當小朋友都搬著椅子回位坐的時候，他們倆又為了一把小椅子而爭搶了起來。“瑛祉，別搶了！哪個椅子不一樣啊！”看到此情景，我連忙喊道。可瑛祉一點沒有松手的意思，反而哭得更厲害。沒辦法，我又開始招呼川川“川川，你過來，老師給你拿個新椅子！你快過來！”聽著我的話，川川不情愿的向我身邊走過來，此時他的眼圈已經開始有些紅潤，表情也開始有些不自然。“川川，你不是男子漢嗎？這點事兒算什么？”我拉著他的小手，鼓勵他“老師相信你是最棒的！我們再拿個新椅子好吧？”我把川川摟在懷里，試著鼓勵這顆“受傷”的心！聽了我的話，川川紅著眼圈搬起小椅子回位子坐了。

　　事到如此，我慶幸自己沒有發脾氣，而且觀察到了孩子的情緒變化，很好的安慰和鼓勵了川川，自我感覺處理得挺滿意。可當離園時，在與川川的媽媽交流起這件事情時，川川不經意間流露出的一句話，讓我不禁心頭一顫。“今天，我有點生氣，”“為什么生氣？”媽媽問。川川不好意思地趴到媽媽身后小聲地說“我不愿意把椅子給瑛祉。”“川川不是男子漢嗎？你應該讓著小女孩對不對？再說老師批評你也是愛你的，哪能掐小朋友呢？……。”

　　教育反思：

　　聽了川川和媽媽的一席話，一方面非常感謝家長朋友的理解和正面教育！另一方面，我也開始陷入了深深的自我反思中！為什么我煞費苦心地調解和安慰還會傷害到川川的心？為什么川川到離園時也不愿意接受老師處理的結果？究竟在幼兒間發生沖突時，教師應該如何介入？怎樣介入才能公平、平等的照顧到每位幼兒的情緒情感？怎樣才能保護好每個幼小的心靈不受到傷害？……，慢慢地我才覺悟到自己在處理沖突過程中教育觀念、教育角色定位和教育行為上存在的問題！經過認真反思，我覺得教師在處理幼兒間的沖突時，可以從以下幾個方面進行嘗試：

　　一、平等和諧的師生關系是基礎

　　《幼兒園教育指導綱要》中指出：師生之間，要建立平等和諧的師生、同伴關系，讓幼兒體驗到幼兒園生活的愉快，形成安全感、信賴感。當幼兒之間出現沖突時，平等和諧的師生關系則是幫助幼兒解決沖突的基礎。如何建立平等和諧的師生關系？

　　首先，教師應該轉變角色。《綱要》曾指出：教師應成為幼兒學習、活動的支持者、合作者、引導者……。在學習新綱要理念的同時，教師應該明確自己的角色定位。當面對幼兒間的沖突時，教師不能再以高高在上的評判者的角色出現來客觀的給予他們對與錯的評判，而是應該以引導者、鼓勵者的角色出現，幫助幼兒自主去解決他們之間的沖突。其次，教師應該嘗試“蹲下來”與幼兒交朋友。其實，“蹲下來”不只是身體上簡單的一個動作，更重要的是我們在身體蹲下來的同時，思想觀念同樣要“蹲下來”，改變以往居高臨下的狀態，與幼兒保持平等自然、融洽和諧的關系，形成同伴、朋友的新型師生關系，讓幼兒感受到老師是在和自己一起玩，一起成長的朋友而不是一個高高在上的約束者和管理者。最后，教師要和幼兒一起經營已經建立的良好師生關系。平等和諧師生關系的建立不是一朝一夕就能完成的，需要教師用心和孩子一起在教育教學以及一日生活的各個環節去營造，一旦建立則需要教師和孩子一起用心經營，使之對幼兒的長遠發展起到積極的影響。

　　二、鼓勵幼兒自主解決是手段

　　當幼兒間發生沖突時，教師不能站在成人的立場上，給予他們一個評判的結果，而是應該站在公平正義的立場上，全面了解事情發生的全過程后，鼓勵他們自主解決沖突。例如：在川川和瑛祉在發生第二次爭搶椅子的時候，教師就不應該從同情弱者（哭）的角度出發，主觀地判定了椅子的歸屬，替孩子解決了沖突的后果，而是應該在幫助他們理清事情發生經過的基礎上，引導他們想辦法解決兩個人搶一把椅子的沖突和后果，讓他們想想現在應該怎樣辦？怎樣做才是對的？。只有讓他們自己嘗試去解決，他們才容易愉快地接受沖突的后果。那么教師應該從哪些方面引導鼓勵幼兒自主解決沖突呢？

　　首先，要引導幼兒學會如何與人交往。觀察生活中經常與人發生沖突的幼兒一般性格要強而倔強，他們往往會因為一些小事而和同伴發生爭吵，分析其原因就是不會與人交往，在與他人相處的過程中不懂得謙讓。面對有類似問題的孩子，作為教師的我們有責任教給他們應該怎樣做？怎樣做是對的？怎樣做周圍的小伙伴會喜歡？給幼兒一個正確的行為指導，讓他們學著與他人友好相處。其次，要提高幼兒解決問題的能力。幼兒雖然年齡小，但是他們也有自己解決問題的觀點和想法。當幼兒之間發生沖突時，教師應該在引導幼兒理清事實的基礎上，讓他們自行尋求解決問題的方法。教師最好不要過多的干涉或者評判，給予一定的鼓勵和引導即可。這不僅可以提高幼兒分析問題、解決問題的能力，同時也讓他們在解決矛盾的過程中自行化解了心中的不愉快。第三，增進幼兒與同伴之間的和諧關系。幼兒之間的沖突往往是因為一些芝麻大的小事，他們不會因為一時的沖突而成為冷面相對的仇人，然而在沖突發生之后，教師應該引導幼兒正確地看待自己的行為，不管對錯，都要和發生沖突的好朋友互相道歉，并友好的擁抱或者握手，以增進同伴間的情感交流，促進和諧關系的建立。

　　三、適時地引導教育是目的

　　發生沖突的幼兒畢竟是少數，如何減少幼兒間不必要的矛盾沖突，讓他們友好和諧的相處是我們教育的目的。那么在平日的工作中我們應該怎樣做呢？一方面教師可以在合理解決幼兒間沖突的基礎上，以點帶面對其他幼兒展開討論、交流、教育，另一方面還要通過多種形式教給幼兒正確的與人相處的方式方法，讓幼兒從中獲得終身受益的教育影響。如：當幼兒間為爭搶椅子而發生爭吵時，首先，教師在正確處理沖突以后，可以以故事或者情景表演的方式，將發生沖突的真實情況描述下來（最好不要以幼兒真實的姓名去講述，以免傷害孩子的自尊心），引導幼兒討論交流“他們做得對嗎？”“哪做的不對？為什么？”“如果你是他們，你會怎樣做？”，讓幼兒在討論交流的過程中，明確什么樣行為是對的？什么樣的行為是大家不歡迎的？讓幼兒獲得正面的教育信息。其次，還可以通過一些傳統的故事，如《孔融分梨》讓幼兒從中學會和感受謙讓的益處，獲得正面的行為指導。另外，可以結合班級的實際情況，開展一些類似于評比的活動，定期評出“最樂于助人的小明星”、“最謙讓的小明星”等，鼓勵幼兒養成良好的個人品質和行為習慣，讓幼兒在謙讓中享受與同伴友好相處的快樂！

　　教育無小事，幼兒園一日生活的各個環節都充滿著教育的因素，教師如何抓住這些教育的契機，對幼兒實施積極、有意義、有長遠價值的教育，需要每一位教師用自己的慧眼、用自身的教育理念、用和諧的師生關系去發現、去影響、去把握。就讓我們一起點亮每一個教育的契機，為孩子們的健康成長保駕護航！

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